Сначала новые
По популярности
Жалобы в офисе обычно звучат одинаково. После обеда клонит в сон. К вечеру тяжёлая голова. В переговорке через полчаса нечем дышать. Кто-то сидит в свитере, потому что дует, а через два стола от него открывают окно, потому что душно.
Дальше обычно начинается спор о том, кто мёрзлявый, а кто душный. Спор этот бесполезен: почти всегда у всех жалоб одна причина, и её можно измерить прибором. Разберём, откуда она берётся и что в офисе на самом деле считают.
Коротко. Воздух в офисе считается на людей, а не на квадратные метры, поэтому офис начинает задыхаться и без ремонта: достаточно посадить людей плотнее. Кондиционеры этого не лечат: в большинстве схем они гоняют по кругу тот же воздух. Жалоба «одним дует, другим душно» связана с раздачей воздуха, и если просто добавить объём, хуже станет обеим сторонам. Проверяется всё за день бытовым датчиком углекислого газа, а оценивать показания нужно по ГОСТ 30494-2011, то есть как превышение над уличным воздухом.
Чем больше пунктов вы узнаёте, тем вероятнее, что дело в воздухе.
Все эти признаки усиливаются к вечеру и пропадают в выходные. Сломанная техника так себя не ведёт, а помещение, полное людей, ведёт себя именно так.
Главная причина простая: воздух в офисе нужен людям, а не квадратным метрам.
Человек непрерывно потребляет кислород и выдыхает углекислый газ вместе с водяным паром. Пока людей мало, помещение справляется само: воздуха в объёме много, его хватает надолго. Как только людей становится больше, тот же объём расходуется быстрее. Стены те же, выросла нагрузка.
Отсюда типичный сценарий. Систему проектировали под определённое число сотрудников. Потом компания выросла: добавили столы, переделали кабинет в open space, посадили людей плотнее, часть переговорных отдали под рабочие места. Вентиляцию при этом не трогали: о ней при пересадке сотрудников вспоминают редко.
В результате система работает ровно так же исправно, как раньше, а воздуха не хватает. Формально поломки нет, и сервисная служба честно отвечает, что всё в порядке. Поэтому жалобы и повисают: искать нечего, всё работает.
Похожая история бывает при переезде в помещение с готовой системой от прошлого арендатора. Там сидело пятнадцать человек, у вас сядет сорок. Система досталась исправная, но посчитанная под чужую задачу.
Сколько именно воздуха нужно офису, мы здесь намеренно не пишем. Это зависит от числа людей, планировки, режима работы и назначения зон и задаётся расчётом по нормам под конкретный объект. Цифра, названная по одной площади, будет догадкой.
Это заблуждение обходится дороже других: деньги уже потрачены, а проблема осталась.
Сплиты, кассетные блоки и фанкойлы в большинстве схем работают с внутренним воздухом: забирают его из помещения, меняют температуру и возвращают обратно. Воздух становится холоднее или теплее, но это тот же самый воздух. Углекислый газ, который выдохнули люди, остаётся на месте.
Внешне это даже похоже на решение: в жару становится легче, потому что жара и духота ощущаются похоже. Но сонливость после обеда от кондиционера не проходит, и это верный признак, что проблема не в температуре. Подробнее разницу между кондиционированием и вентиляцией мы разбирали отдельно.
Поэтому, если в офисе душно, тратиться на ещё один кондиционер рано. Сначала нужно решить вопрос со свежим воздухом, а уже потом с его температурой.
Эту жалобу обычно списывают на разные характеры сотрудников. На деле это технический симптом с вполне конкретной причиной.
Приточный воздух должен не просто попасть в помещение, а правильно в нём распределиться. Штатная схема такая: струя выходит из диффузора и идёт настильно, то есть вдоль потолка, постепенно подмешивая к себе воздух помещения и теряя скорость. К рабочей зоне она доходит уже смешанной и с низкой скоростью, поэтому человек получает свежий воздух, но не чувствует потока.
Если схема нарушена, струя падает в рабочую зону прямо под диффузором. Сидящий там получает холодный поток в голову и шею и мёрзнет круглый год. Одновременно до дальних столов свежий воздух почти не доходит, и там душно. Получается, что у двух противоположных жалоб одна причина.
Дальше обычно совершают ошибку: прибавляют производительность, раз людям не хватает воздуха. Становится хуже сразу обоим: тому, кто мёрз, дует сильнее, а до дальнего угла воздух всё равно не доходит, потому что геометрия раздачи не изменилась.
Поэтому начинать стоит с проверки, куда именно идёт воздух и как он распределён по зонам, а не с покупки оборудования. Чаще всего причина рукотворная: посадку меняли, а диффузоры остались на местах под старую планировку.
Если в офисе есть одна комната, где воздух заканчивается заметно быстрее остальных, это почти наверняка переговорная.
Причина в сочетании трёх условий. Объём маленький. Людей в этот объём набивается много. Дверь закрыта, ведь ради этого переговорная и нужна.
Система при этом почти всегда считалась по средней плотности этажа, а переговорная в момент совещания работает в режиме заметно плотнее среднего. Получается локальная перегрузка при формально исправной системе: в open space нормально, а здесь через полчаса тяжело думать.
Хуже всего то, что в переговорных принимают решения. Сонное совещание стоит компании дороже, чем сонный час одного сотрудника.
Поэтому переговорные считают отдельно от общей площади: по числу мест за столом и по тому, как комнатой пользуются. Расчёт «по метрам» здесь не работает.
Проект и подрядчик для диагноза не нужны. Нужен бытовой датчик углекислого газа.
Поставьте его в рабочей зоне на уровне стола, не у открытого окна и не у двери, и просто посмотрите график за день. Отдельно сделайте замер в переговорной: до совещания и через полчаса после начала при закрытой двери. Эти две цифры потом удобно показать руководству.
Чаще всего ошибаются в том, как читать показания.
Опираться стоит на ГОСТ 30494-2011: он распространяется на жилые и общественные здания, в том числе на офисы. В его таблице качество воздуха оценивается по превышению содержания углекислого газа над содержанием в наружном воздухе: превышение 400–600 относится к среднему качеству, 600–1000 к допустимому, свыше 1000 к низкому. Считается именно превышение над улицей, а не абсолютная цифра на экране прибора.
Здесь же частая ошибка. Содержание углекислого газа в помещениях не нормируется действующими санитарными правилами по показателям среды обитания, хотя ссылку на них приводят и подрядчики, и статьи в интернете. Если вам называют «норму CO₂ по СанПиН», источник стоит перепроверить. По такой ссылке хорошо видно, насколько аккуратно собеседник обращается с нормами.
Попутно посмотрите влажность: тот же ГОСТ 30494-2011 для холодного периода относит к оптимальным значения 30–45 %, допускает до 60 %, для тёплого периода оптимум 30–60 % и допустимо до 65 %. Зимой офисы часто уходят вниз от этого коридора, и тогда к духоте добавляются сухие глаза и першение в горле (об этом у нас есть отдельный разбор).
И последнее, что стоит проверить заодно: когда в последний раз чистили воздуховоды и есть ли на это акт. Для организации это обязанность: порядок и сроки очистки вентиляционных систем от горючих отходов и отложений определяет руководитель организации, работы оформляются актом и записью в журнал.
Если замер подтвердил диагноз, дальше задача инженерная и решается в понятном порядке.
Считают не площадь, а людей: фактическое число сотрудников по зонам, пиковую загрузку, отдельно переговорные с их режимом, отдельно кабинеты, кухню и санузлы. Дальше смотрят, что уже есть: какая система стоит, на какую нагрузку её считали, что осталось от прошлого арендатора и что из этого можно использовать. Затем решают, куда физически вести воздух: трассы, место под оборудование, высота потолков и подшивных конструкций, возможность работать по вечерам или в выходные, чтобы не останавливать офис.
Отдельно нужно заложить подогрев приточного воздуха: о нём в офисах часто вспоминают только в первую зиму. Свежий воздух зимой приходит с улицы холодным, и его нужно греть. Под это нужна мощность, и её лучше увидеть в расчёте и смете, чем в январе.
Три вопроса, по ответам на которые сразу видно, считал подрядчик или угадывал: расчёт сделан по числу людей или по площади; переговорные посчитаны отдельно от общей зоны; заложен ли подогрев притока и какая под него нужна мощность.
Если в офисе душно, а причина непонятна, пришлите планировку с расстановкой столов, число сотрудников по зонам и описание переговорных. Посчитаем, сколько воздуха нужно вашему офису по факту, посмотрим, что можно сделать на существующей системе, и честно скажем, где обойдётесь настройкой раздачи, а где нужен приток. Стоимость зависит от состава системы и объекта — рассчитаем после планировки.
